05-01-10 12:17
Het gratis webanalyse pakket Google Analytics biedt sinds enkele weken een nieuwe intelligence tool die automatisch meldingen genereert zodra er afwijkende gebeurtenissen plaatsvinden op je website. Ideaal voor luie webmasters zoals ik, die nieuwsgierig zijn naar het wel en wee van hun websites, maar niet dagelijks diep in de bezoekersstatistieken willen duiken.
Meten is weten. Het mooie van site traffic analyse is dat je werkelijk álles kunt meten: hoe zijn bezoekers op je website gekomen, welke pagina’s en producten hebben ze bekeken, hoe lang waren ze op je site, hoeveel procent van de bezoekers stopt een artikel in de winkelwagen, en welk percentage daarvan rekent daadwerkelijk af? Wat is het effect van een andere bestelknop, of een ander achtergrondkleurtje?
Teveel informatie
Er zijn echter grenzen aan het meten want op een gegeven moment zie je door de bomen het bos niet meer. Tegen die grenzen loop je al gauw aan als je in de weer gaat met Google Analytics. Het pakket biedt zoveel opties en meetresultaten dat je al gauw niet meer weet wat je meet of hoe je de cijfers moet interpreteren. Niet voor niets zijn er bureaus die zich specialiseren in web analytics en website optimalisatie.
Wie nog niet toe is aan het inschakelen van een dergelijk bureau kan zijn hart ophalen met de intelligence functie, die sinds enkele weken (als bèta functie) is toegevoegd aan Analytics. Onder het tabje 'informatie' kun je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse meldingen weergeven. Een melding kan van alles zijn: een plotselinge toename van het aantal bezoekers uit de regio Eindhoven bijvoorbeeld, een plotselinge stijging van inkomend zoekverkeer op een bepaalde zoekterm, of een onverwachte afname van de tijd die men op je site doorbrengt.
Met dergelijke automatisch gegenereerde meldingen (waarbij je ook nog de drempelwaarde kunt instellen, zodat je bijvoorbeeld alleen de uitschieters te zien krijgt) heb je in één oogopslag een goed beeld van wat er op de site gebeurt. Je kunt ook zelf voorwaarden voor meldingen definiëren en automatisch een email laten versturen zodra er aan die voorwaarden voldaan wordt, en zo nodig maatregelen treffen.
Voorbeelden
Een paar voorbeelden uit de praktijk: net voor de jaarwisseling zag ik op ereaders.nl een plotselinge piek in het aantal bezoekers. Uit de meldingen bleek dat het ging om bezoekers uit België, regio Antwerpen, van mensen die zochten op het woord ‘e-reader’:
Grote kans dat een Antwerpse krant die dag aandacht besteedde aan het onderwerp e-reader leek mij, en jawel, op 27 december vond ik in de Gazet van Antwerpen een artikel over de Kindle van Amazon. Prompt gingen blijkbaar enkele tientallen Antwerpenaren zoeken op ‘e-reader’.
Een ander voorbeeld: gisteren zag ik een melding van een plotselinge toename van de doelwaarde van bestellingen op eburon.nl uit de regio Noord-Holland. En inderdaad, die dag werden er een paar boeken gekocht door mensen uit die provincie, bleek later uit de verkoopcijfers.
Het waren te weinig bestellingen om er verdere analyses op los te laten, maar bij sites met veel e-commerce activiteit kan ik me voorstellen dat je een plotselinge toename van het aantal bestellingen van een bepaald product snel kunt herleiden tot een krantenartikel, radio-uitzending of blogposting. En daar kun je dan weer op inspelen, door dat product tijdelijk op de homepage te etaleren of later je nog eens extra te richten op die doelgroep via een nieuwsbrief.
Ideaal dus, de automatisch gegenereerde meldingen van de intelligence functie, voor iedereen die meer uit zijn site wil halen zonder eerst een analytics expert te moeten worden.
