Boekhandelaren maken zich kwaad over Scantastic, een app waarmee je barcodes van boeken kunt scannen waarna je wordt doorgeleid naar een productpagina van het boek op Bol.com. Gevreesd wordt dat klanten in de winkel door boeken snuffelen, maar ze dan online bij de bolle blauwe concurrent aanschaffen.
Een boze boekhandelaar reageert (abo) op Boekblad.nl: “Hier is maar een oplossing voor, alle telefoons bij de ingang inleveren en bij de uitgang krijg je je mobiel retour! Heeft de klant in de winkel toch een mobiel? Simkaart eruit trekken en weggooien, dat zal ze leren!”
Begrijpelijk is bovenstaande reactie wel, maar ook erg defensief en niet bepaald klantvriendelijk. Zouden klanten die online willen bestellen überhaupt nog naar een boekhandel gaan? Zouden klanten echt niet doorhebben dat het boek bij Bol.com door de wet op de vaste boekenprijs net zo duur is als in de winkel?
Je kunt als boekhandel er ook voor kiezen om je klanten te wijzen op het feit dat ze bij jou in de winkel geen verzendkosten hoeven te betalen. Of neem gewoon eens contact op met de makers van Scantastic en kijk wat de mogelijkheden zijn. Misschien kun je jouw site ook wel koppelen aan de app.
Bovendien het staat eenieder vrij om zelf met een barcode app te komen. Waarom zou je als boekhandelsketen geen alternatieve app maken die je klanten doorleidt naar boekrecensies, interviews of video’s op je eigen site? Of naar andere, gerelateerde boeken, die ze dan meteen in de winkel kunnen bestellen? Met de bezoekersstatistieken die dat oplevert kun je ook weer je aanbod optimaliseren. Of koppel de app aan een affiliate programma; mogelijkheden te over.
Tot slot, de mensen die de moeite nemen om je winkel te bezoeken moet je het zo aangenaam mogelijk maken en niet bits aankijken zodra ze op hun telefoon kijken: misschien lezen ze wel een onschuldig smsje….
Kom uit die box beste handelaren en ga dan eens denken. Precies wat de schrijver al aanhaalt. Wees niet een kopie van de paranoia van de platenlabels, stop met het zelfmedelijden en wordt wakker in de 21e eeuw.
De klant is ook niet gek. Waarom zou die niet zien dat de boeken evenveel kosten? En waarom zou ik bij bol.com bestellen als ik IN de winkel sta, het mee kan nemen en direct kan lezen? Terwijl ik bij Bol verzendkosten betaal en moet wachten tot de postbode het bij mijn buurvrouw afgeeft omdat ik op zijn werktijden ook aan het werk ben?
Maak gebruik van de kansen. Dan is de bedreiging opeens niet meer zo groot.
Vandaag verschijnt mijn gids Publiceren op de iPad bij Eburon Business. Het was hard werken de afgelopen tijd om het ebook op 23 juli - de dag dat de iPad in Nederland wordt geïntroduceerd - gereed te hebben. In de gids wordt uitgelegd hoe je een ePub ebook maakt met het gratis programma Sigil en hoe het registreren, uploaden en beheren van ebooks in de iBookstore van Apple in zijn werk gaat. read more...
De in Amsterdam gevestigde American Book Center heeft vanaf 25 september een 'Espresso Book Machine' in de winkel staan. Het apparaat kan in een paar minuten een boek printen en inbinden, met full color omslag. In het geheugen passen met gemak duizenden boeken. De boekhandel kan haar assortiment dus stevig verbreden zonder te hoeven investeren in extra opslagruimte. read more...
Onlangs verscheen ‘Digitaal publiceren - Als schrijver zelf een e-boek uitgeven’ van Rian Visser en Bert Vegelien. In het ebook, dat is geschreven voor beginnende en gevestigde auteurs, wordt stap voor stap uitgelegd hoe je je eigen ebook kunt publiceren. Daarbij gaat veel aandacht uit naar de rechten en de relatie met de uitgeverij. read more...
Boekhandelaren maken zich kwaad over 