'Uitgever 2.0' is het bedrijfsblog van Eburon-uitgever Wiebe de Jager, over de ontwikkelingen in uitgeefland en de toekomst van het boek. Bekijk recente berichten
Als je aan een uitgever vraagt hoe hij meer kwalitatieve bezoekers op zijn websites denkt te krijgen, dan is de kans groot dat het antwoord ‘meer’ of ‘betere’ content luidt. Analyseren van het klikgedrag van je bezoekers is echter minstens zo belangrijk.
De grotere fysieke winkelketens weten doorgaans precies wat klanten doen nadat ze hun winkels binnen zijn gekomen: hoe ze door de winkel lopen, waar ze als eerste naar kijken, hoe lang men gemiddeld in de winkel is, hoeveel producten er per klant worden gekocht.
Op het web is nog veel beter te meten wat bezoekers doen als ze eenmaal op je site beland zijn. Via welke zoekwoorden of verwijzende pagina’s komt men binnen? Wat zijn de meest aangeklikte links of buttons? Wat zijn de meest populaire klikpaden? Hoeveel pagina’s bekijkt men gemiddeld? Welke pagina’s zijn het minst populair?
De verzamelnaam voor dergelijke analyses is web analytics. Wie meer inzicht wil krijgen in het klikgedrag op zijn site kan uitstekend terecht bij Google, die de dienst Google Analytics gratis aanbiedt. Je hoeft alleen een stukje code toe te voegen aan elke pagina op je site (in een goed cms is dat een fluitje van een cent) en Google start direct met meten.
Je kunt al veel nuttige informatie uit de standaardrapporten halen, maar ook gepersonaliseerde rapporten maken die desgewenst automatisch naar je gemaild worden. Bovendien kun je doelen en ‘trechters’ markeren, om vervolgens te meten hoe men door jou gedefinieerde doelen (een aankoop, een invulformulier) bereikt of waar men in het proces afhaakt.
Leuk is dat Google steeds nieuwe functies toevoegt. Zelf ben ik erg enthousiast over de nieuwe ‘intelligence’ functie, die binnenkort in Nederland beschikbaar komt. Die functie attendeert je automatisch op opvallende trends of gebeurtenissen op je site, zodat je sneller kunt inspelen op actuele ontwikkelingen.
Met al deze informatie kun je vervolgens veel gerichter gaan sturen in de ontwikkeling van content en het aanpassen van de layout van je sites. Daarmee kun je bezoekers langer op je site houden, het conversiepercentage verhogen en het aantal bezoekers dat later terugkeert doen toenemen.
De bevindingen uit web analytics kunnen zelfs teruggevoerd worden naar productontwikkeling; zo hebben wij bij het vaststellen van titels van nieuwe uitgaven meerdere malen gemeten welke woorden het best scoren op bepaalde onderwerpen in Google en derhalve relevant zoekverkeer zullen genereren, en daar de titel op aangepast.
De toekomst van het boek? 'Possible ou Probable': een prachtige video uit 2007 over hoe de toekomst van het boek eruit zou kunnen zien. Sinds de komst van de iPad is deze toekomstvisie eigenlijk al voor een deel werkelijkheid geworden.
Al tijdens het schrijven mijn serie van tien ebook ergernissen wist ik dat ik aan tien blogposts niet genoeg zou hebben. Ik was dan ook niet verbaasd toen ik een email kreeg van Geert Bonte, een lezer van mijn blog, met maar liefst zeven aanvullende ergernissen, uitgeschreven en al. Ik geef ze in deze gastblog ongewijzigd weer. Lees meer...
Mijn serie van 10 ebook ergernissen komt helaas tot een einde. Met als afsluiter de Ergernis der Ergernissen: Digital Rights Management (DRM). De kopieerbeveiliging zorgt er nog altijd voor dat goedwillende lezers veel problemen ondervinden met het openen van hun ebooks, terwijl mensen die illegale kopieën downloaden nergens last van hebben. Lees meer...
Een ePub ebook bestaat voornamelijk uit html en css. De mogelijkheden om figuren en tabellen in te voegen zijn dan ook redelijk beperkt. Die worden daarom meestal als bitmap afbeeldingen ingevoegd. Maar als de resolutie te laag is, dan worden ze onleesbaar. Lees meer...
Vooral bij oudere uitgaven die digitaal worden aangeboden kom je nog wel eens zeer vreemd gespelde woorden en overbodige of juist ontbrekende leestekens tegen. Grote kans dat het om OCR-fouten gaat, die in het ebook zijn geslopen nadat een fysiek boek is gescand omdat er geen digitale bestanden voorhanden waren. Lees meer...
Als je aan een uitgever vraagt hoe hij meer kwalitatieve bezoekers op zijn websites denkt te krijgen, dan is de kans groot dat het antwoord ‘meer’ of ‘betere’ content luidt. Analyseren van het klikgedrag van je bezoekers is echter minstens zo belangrijk.