“Waarom ‘social’ van invloed is op mijn aankopen”

Gisteren schreef ik niet al te vrolijke blog (nouja, blog..) over de toekomst van de boekhandel. Dat er volop kansen liggen voor boekenvakkers die slim aan de slag gaan met sociale media bewijst marketingadviseur Elja Daae in een blogpost die zij toevallig ook gisteren online zette: “Waarom ‘social’ van invloed is op mijn aankopen”. Tijd voor een gastblog!

“Ik deed vandaag een aankoop die me deed realiseren dat al die social networks ontzettend invloedrijk zijn als het gaat om aankoopbeslissingen.

Vertrouwen in een product of een leverancier krijg je o.a. doordat mensen die je vertrouwt tevreden zijn. Het maakt het risico op een miskoop minder groot, voor je gevoel.

Ik kocht een boek over mindmappen, in een opwelling, nadat ik het die dag twee keer voorbij zag komen. Hoe verliep dat aankoopproces?

Ik was al een tijdje bezig met mindmappen, maar had het idee dat ik er nog wat over kan leren. Ik ben gek op mindmap tools maar het is niet altijd zo makkelijk om zo’n tool onder de knie te krijgen. Met mijn nieuwe iPad was ik wel enthousiast begonnen met verschillende mindmapprograma’s, maar ik had het idee dat ik er meer mee zou moeten kunnen.

Nu was ik deze dag een beetje aan het kijken naar wie in mijn twitternetwerk wie nou volgt, op zoek naar leuke nieuwe mensen om te volgen. Ik gebruikte daarvoor de tool (ik ben gek op ‘tools’!) Mention Maps. In mention maps kun je heerlijk klikken en neuzen – je kunt goed zien met wie jouw twitternetwerk het meeste contact heeft, en welke ‘tags’ ze het meeste gebruiken. Bij toeval zag ik dat er mensen in mijn netwerk (of het netwerk van mijn netwerk, eigenlijk) zijn die veel tweeten over auteur Hans Buskes en zijn boek over mindmappen (je kunt zien dat de hashtag #mindmapboek veel terugkomt).

(klik om de afbeelding te vergroten)

Even later zag ik bij toeval een tweet van Eburon (de uitgeverij van ebooks die ik weer ken via allerlei andere contacten) dat Hans in Leeuwarden zijn boek ging signeren bij een boekhandel.

Klik! Link naar website boekhandel met informatie over het boek en de auteur. Dat is handig, dacht ik, ik vind mindmappen leuk maar heb het gevoel dat ik er meer over kan leren. Alleen wilde ik graag een digitale versie, voor de iPad. Hop, even eburon.nl ingetikt, die kende ik omdat ik daar vaker was geweest, ook via mijn twitternetwerk. Boek gezocht, digitale versie, is ook nog eens tientje goedkoper, bestellen, betalen met Paypal (handig als je zoals ik in dollars betaald wordt maar in euro’s wilt betalen).

En hop: inloggen op paypal, klik om te betalen, terug naar website…en boek in mail! Even googlen hoe je zo’n ebook ook alweer importeert in ibooks, sync, en klaar om te lezen op de iPad.

Mijn punt is, de kracht van herhaling is sterk, en de kracht van je netwerk telt. Zonder die ‘aanbeveling’ uit mijn netwerk (namelijk dat mijn twittervrienden veel over Hans en zijn boek praten) had ik nooit zo snel besteld!

Dit bevestigt ook dat je moet zorgen voor contactmomenten, wil je iets verkopen. Hoe meer contactmomenten, hoe beter je de boodschap kunt herhalen. En hoe groter de herhaling (en hoe sterker de band met de bron van die herhaalde informatie), hoe groter de kans op een aankoop. Dat is ook meteen het belang van ‘abonnees’ en ‘volgers’: of dat nou is op Twitter, op Facebook, op je nieuwsbrief, de RSS-feed van je blog, je papieren mailing… als je maar kunt zorgen voor contactmomenten.

Zo simpel is het. Denk ik. ”

Bron: Elja Daae Marketingadvies