Handboek ITIL implementeren
De menselijke methode
René Verweijmeren, Mathijs Valk, Luc Timmers, Caspar Looijaard, Jeroen Jacobs, Marc Hendriks, Hans van Eldijk
ITIL is de marktstandaard voor de inrichting van een ICT-Servicemanagement organisatie. Ondanks de brede toepasbaarheid kent ITIL één groot probleem; het bevat zelf geen implementatiemethode. Veel ITIL-implementaties lopen dan ook vast in langdurige en kostbare projecten, waarin managers en medewerkers de greep op de doelen en resultaten kwijtraken. Dit is het eerste handboek dat zich volledig richt op het implementeren van ITIL.
€ 37,50 | ISBN 978-90-5972-328-3 | Paperback
Lees meer..
|